1. Comment démarrer E-Banking?
- Cliquez sur "E-Banking" dans le menu à gauche. Dans la colonne "Private Banking & DirectInvest", cliquez sur "Start"
- Confirmez de nouveau en cliquant sur "Start"
- Cliquez sur "utilisateur/mot de passe"
- Entrez votre code utilisateur de 9 chiffres dans la case "Utilisateur"
- Entrez votre mot de passe dans la case "Mot de passe" (combinaison de chiffres et lettres)
- Cliquez sur "Suivant"
- La première fois vous serez obligé de changer votre mot de passe.
2. Utilisation de base de l' E-Banking
Après le démarrage, E-Banking vous offre les fonctions suivantes:
- Consulter votre portefeuille: cliquez sur "Portefeuille" dans le menu. Vous pouvez consulter les aperçus de vos titres, liquidités, transactions et les taux de change.
- Consulter votre solde: cliquez sur "infocomptes" dans le menu. Vous pouvez choisir entre "solde" et "mouvements". Par défaut, vous voyez les mouvements jusqu'au jour précédent (=historique). Les mouvements du jour même sont consultables via l'option "intraday".
- Virements: en utilisant l'option "paiements nationaux" - "nouveau", vous séléctionnez votre compte en vous remplissez le montant à virer. Ensuite vous signez le virement par l'option "envoyer maintenant".
Remarque: l'utilisation est limitée à des virements vers votre compte lié. Si vous désirez plus de fonctions, prenez contact avec votre chargé de relation ou avec le Service Center.
3. Comment utiliser le Phone Banking?
- Appelez le 03/222 04 01 (9-18h)
- Choisissez la langue (1=NL, 2=FR, 3=EN)
- Selectionnez l'option 1 pour consulter votre solde ou pour exécuter un ordre/un virement.
- Introduisez votre code d'utilisateur
- Introduisez votre mot de passe téléphonique
- Si vous voulez changer votre mot de passe, vous pouvez le faire maintentant
- Vous êtes transferré avec un de nos collaborateurs
4. Où trouvez-vous votre code utilisateur et les mots de passe?
Le code utilisateur se trouve dans votre lettre d'acceuil. Les mots de passe pour
l' E-Banking et le Phone Banking sont envoyés sous enveloppe séparée et sécurisée.
Remarque: si vous ajoutez de nouveaux comptes par la suite, vous continuerez à utiliser le même code utilisateur et les mêmes mots de passe.
5. Information sur le mot de passe
Lors de la première utilisation, vous serez obligé de changer le mot de passe original.
Le mot de passe doit contenir au minimum:
une majuscule + une minuscule + un chiffre + un charactère special.
Longuer minimale: 6 charactères
Longuer maximale: 7 charactères
En cas de problèmes, contactez-nous.